Chauffage
Panne de chaudière ce que le code d'erreur vous dit.
- Joignables
- 24h/24, aussi la nuit et le week-end
- Intervention
- dès 69€prix convenu avant de commencer
Urgence pour une fuite d'eau, un bouchon, plus de chauffage ou un boiler en panne.
Deux sortes de panne
Blocage ou verrouillage : tous les codes ne sont pas aussi graves
Beaucoup de fabricants distinguent deux sortes de messages, même s'ils ne les appellent pas toujours ainsi. En cas de blocage, la chaudière attend que la cause disparaisse puis redémarre d'elle-même. Pensez à une pression d'eau trop basse ou à une température momentanément trop élevée. En cas de verrouillage, la chaudière reste à l'arrêt jusqu'à ce que quelqu'un appuie sur le bouton de réinitialisation. Cela arrive pour des défauts que le fabricant juge plus sérieux, comme une flamme qui ne s'allume pas. L'écran montre souvent la différence : un code qui clignote, un voyant rouge ou le mot reset dans la notice à côté de ce code.
Blocage
La chaudière s'arrête un moment et repart d'elle-même dès que la situation redevient normale. Réinitialiser n'aide pas beaucoup : il faut supprimer la cause, par exemple en remettant de l'eau.
Verrouillage
La chaudière reste à l'arrêt jusqu'à une réinitialisation. Une réinitialisation est permise. Si le même code revient aussitôt, il y a un défaut qu'un technicien doit examiner.
Types de codes d'erreur
Ce dont parle le plus souvent un code d'erreur
Chaque fabricant utilise ses propres lettres et chiffres, et un même code peut vouloir dire autre chose chez deux marques. Presque tous les messages entrent pourtant dans l'un de ces groupes. La signification exacte de votre code figure dans la notice de votre appareil.
| Groupe | Ce que cela signifie le plus souvent | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Pression d'eau | La pression de l'installation est descendue sous le minimum, ou la chaudière détecte trop peu d'eau. | Lire la pression et remettre de l'eau comme le décrit la notice. |
| Allumage et flamme | La chaudière a tenté de démarrer mais n'a pas détecté de flamme. | Vérifier que le robinet de gaz vers la chaudière est ouvert, puis réinitialiser une fois. |
| Surchauffe | L'eau dans la chaudière est devenue trop chaude, souvent parce qu'elle ne circule pas assez. | Vérifier que les robinets des radiateurs sont ouverts, puis réinitialiser une fois. |
| Fumées et arrivée d'air | L'évacuation des gaz de combustion ou l'arrivée d'air ne fonctionne pas correctement. | Ne pas réinitialiser. Couper la chaudière, aérer et faire venir un technicien. |
| Évacuation des condensats | Sur une chaudière à condensation, les condensats ne s'écoulent plus, par exemple à cause d'un siphon bouché ou d'un conduit extérieur gelé. | Vérifier que le tuyau d'évacuation n'est pas plié. Ne rien ouvrir de plus. |
| Sondes et électronique | Une sonde de température donne une valeur illogique ou la carte signale une erreur interne. | Réinitialiser une fois. Si le code revient, une mesure sur place est nécessaire. |
| Thermostat et communication | La chaudière ne reçoit plus de signal, ou un mauvais signal, du thermostat d'ambiance. | Remplacer les piles du thermostat. Ne pas toucher au câblage. |
Agir vous-même
Ce que vous pouvez faire, dans cet ordre
Notez le code
Recopiez le code ou prenez l'écran en photo, avec la marque et le modèle de la chaudière. C'est la première chose qu'un technicien veut savoir.
Lisez la pression
Sur une installation froide, l'aiguille se situe le plus souvent entre 1 et 2 bar. Si elle est plus basse, remettez lentement de l'eau par le robinet de remplissage et refermez-le bien ensuite.
Réinitialisez une fois
Appuyez une fois sur le bouton de réinitialisation et patientez un moment. Si la chaudière démarre et continue de tourner, notez la date et gardez-la à l'œil.
Le code revient ? Arrêtez
Réinitialiser en boucle ne règle pas un défaut et peut causer des dégâts ou une situation dangereuse. Laissez la chaudière tranquille et appelez un technicien.
Limites
Quand ne pas réinitialiser
- Vous sentez le gaz : quittez le bâtiment, n'actionnez aucun interrupteur, ne faites pas de flamme et appelez depuis l'extérieur le 112 ou votre gestionnaire de réseau
- Le détecteur de CO sonne, ou quelqu'un a mal à la tête, des vertiges ou des nausées : sortez et appelez le 112
- Vous voyez de la suie, une flamme jaune ou de la fumée autour de la chaudière
- De l'eau coule de la chaudière ou en dessous
- Vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des traces de roussi
- Le code concerne l'évacuation des fumées ou l'arrivée d'air
- Le même code revient aussitôt après une réinitialisation
Ce que nous faisons du code
Sur place, nous lisons le code et, si l'appareil la conserve, l'historique des pannes. Ensuite, nous vérifions nous-mêmes si le message est la vraie cause ou seulement la conséquence d'autre chose : une pression basse peut par exemple venir d'une fuite. Ce n'est qu'ensuite que nous décidons de ce qu'il faut faire. Une intervention démarre dès 69€ et le prix est convenu avant de commencer.
S'il faut remplacer une pièce, la page réparation de chaudière explique comment cela se passe. La chaudière n'affiche aucun code mais la maison reste froide ? Voyez alors le chauffage ne fonctionne pas.
Panne de chaudière
Questions sur les pannes et les codes d'erreur
Quelle différence entre un blocage et un verrouillage ?
En cas de blocage, la chaudière redémarre d'elle-même dès que la cause a disparu, par exemple après avoir remis de l'eau. En cas de verrouillage, elle reste à l'arrêt jusqu'à une réinitialisation. Un verrouillage indique le plus souvent un défaut plus sérieux.
Combien de fois puis-je réinitialiser ma chaudière ?
Une fois. Si la chaudière redémarre normalement, il s'agissait peut-être d'une panne ponctuelle, par exemple après une coupure de courant. Si le même code revient aussitôt, ne réinitialisez plus et faites chercher la cause.
Ma chaudière affiche un code de pression. Puis-je remettre de l'eau moi-même ?
Oui, si la notice le décrit. Remplissez lentement jusqu'à la pression conseillée, le plus souvent entre 1 et 2 bar sur une installation froide, puis refermez bien le robinet de remplissage. Si vous devez remettre de l'eau chaque semaine, l'installation perd de l'eau quelque part.
Où trouver la signification de mon code d'erreur ?
Dans la notice de votre appareil ou sur le site du fabricant, pour votre modèle exact. Les listes trouvées sur internet valent souvent pour un autre modèle. Le modèle figure sur la plaque signalétique de la chaudière.
Le code a disparu après une réinitialisation. Le problème est-il réglé ?
Peut-être. Après une coupure de courant ou une baisse de pression passagère, un message isolé n'est pas inquiétant. Notez la date et le code. Si le même message revient dans les jours qui suivent, il y a une cause à chercher.
Pouvez-vous déjà expliquer le code au téléphone ?
Donnez-nous le code, la marque et le modèle de la chaudière. Souvent, nous pouvons alors déjà dire dans quelle direction chercher et s'il est sûr d'attendre. La vraie cause, nous ne la voyons que sur place.
Combien coûte la lecture d'une panne ?
Une intervention démarre dès 69€. Le prix est convenu avant de commencer, et vous savez à l'avance ce que coûterait une éventuelle réparation.
Ma chaudière est en panne et je sens le gaz. Que faire ?
Ne réinitialisez pas et ne touchez pas à la chaudière. Quittez le bâtiment, n'actionnez à l'intérieur aucun interrupteur ni appareil électrique et ne faites pas de flamme. Appelez depuis l'extérieur le 112 ou votre gestionnaire de réseau de gaz : ORES ou RESA en Wallonie, Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre.
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