Fuite d'eau
De l'eau qui coule d'une conduite, d'un plafond ou sous un appareil. Fermez le robinet principal et appelez.
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Une fuite, un bouchon, une chaudière en panne ou simplement une question sur un devis : appelez-nous ou laissez vos coordonnées. En cas d'urgence, le téléphone reste le plus rapide.
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Avant d'appeler
Ce qui nous aide à vous aider vite
Plus nous en savons au téléphone, mieux nous pouvons estimer ce qu'il faut faire et ce que cela coûtera à peu près. Ces points font la différence :
- Votre commune ou code postal, et s'il s'agit d'une maison ou d'un appartement
- Ce que vous voyez ou entendez : de l'eau qui coule, une tache d'humidité, un code d'erreur, une odeur inhabituelle
- Depuis quand le problème existe et s'il s'aggrave
- Si vous avez déjà fermé le robinet principal ou coupé le courant de l'appareil
- Comment accéder au logement : clé, syndic, stationnement dans la rue
- Une photo du problème ou de la plaque signalétique, que vous pouvez envoyer par e-mail
Une odeur de gaz ? Ne touchez à aucun interrupteur, quittez le bâtiment et appelez le 112 ou votre gestionnaire de réseau depuis l'extérieur.
Urgence
Appelez tout de suite dans ces cas
Canalisation bouchée
Un WC, une évacuation ou un égout qui ne s'écoule plus ou qui remonte dans la douche.
Débouchage urgentPlus de chauffage
Une chaudière qui se met en panne ou affiche un code d'erreur, surtout en hiver ou avec des enfants à la maison.
Chauffage en urgenceChauffe-eau en panne
Plus d'eau chaude, un chauffe-eau qui fuit ou une soupape de sécurité qui goutte sans arrêt.
Chauffe-eau en panneContact
Questions fréquentes
Sous combien de temps puis-je attendre un technicien en cas d'urgence ?
En cas d'urgence, nous passons au plus vite. Le délai exact dépend de l'endroit où vous vous trouvez en Belgique. Appelez-nous tout de suite au 0480 20 45 47, vous saurez directement à quoi vous en tenir.
Puis-je aussi demander un devis pour des travaux non urgents ?
Oui, vous pouvez demander un devis sans engagement via le formulaire ou par téléphone pour des travaux planifiés tels que des installations, rénovations ou entretiens.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les interventions urgentes la nuit ou le week-end ?
Vous connaissez le prix avant que nous commencions. Nous donnons toujours un devis d'abord, comme ça vous n'avez pas de mauvaise surprise.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à mon e-mail ?
Nous essayons de répondre à chaque e-mail le plus vite possible. Pour les affaires urgentes, nous vous conseillons de nous appeler directement au 0480 20 45 47.
Puis-je envoyer des photos du problème ?
Oui, volontiers. Envoyez-les à info@mrloodgieter-belgie.be avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre commune. Une photo de la fuite, de l'évacuation ou de la plaque signalétique de la chaudière nous aide à mieux estimer à l'avance ce qu'il faut prévoir.
Vous préférez appeler ?
Un seul numéro, jour et nuit
Pour un problème urgent, le mieux est d'appeler tout de suite. Intervention dès 69€, et vous connaissez le prix avant qu'on commence.