Plombier, appel urgent
Plombier d'urgence 24/7, un seul numéro, jour et nuit.
- Joignables
- 24h/24, aussi la nuit et le week-end
- Intervention
- dès 69€prix convenu avant de commencer
Urgence pour une fuite d'eau, un bouchon, plus de chauffage ou un boiler en panne.
D'abord décider
Appeler maintenant ou demain ?
Tous les problèmes d'eau ne sont pas des urgences de nuit. Une intervention de nuit peut coûter plus qu'un rendez-vous en journée, il vaut donc la peine de vérifier ce qui se passe vraiment. En cas de doute, appelez simplement : au téléphone, nous vous disons honnêtement si cela peut attendre le matin.
Appelez tout de suite
- De l'eau coule et vous ne parvenez pas à l'arrêter, même avec la vanne principale
- L'eau approche des prises, du tableau électrique ou traverse le plafond
- Des toilettes ou une évacuation débordent et le niveau continue de monter
- Des eaux usées remontent dans la douche, la baignoire ou la cave
- Une conduite a éclaté ou gelé et vous n'arrivez pas à la couper
- Plus de chauffage par grand froid alors que de jeunes enfants ou des personnes âgées vivent chez vous
Peut en général attendre le matin
- Un robinet qui goutte mais que le robinet d'arrêt en dessous permet de fermer
- Une chasse d'eau qui coule, si vous pouvez fermer son petit robinet d'arrêt
- Une évacuation lente qui s'écoule encore
- Une tache d'humidité qui ne grandit pas depuis des jours
- Une pression d'eau faible sans fuite visible
Vous savez déjà ce qui est cassé et voulez lire ce que la réparation implique, de la conduite éclatée au boiler qui fuit ? C'est expliqué problème par problème sur notre page réparations urgentes.
Vers réparations urgentesAvant d'appeler
Ce que vous faites pendant que l'eau coule encore
Plus vite l'eau s'arrête, plus les dégâts restent limités. Suivez ces étapes dans cet ordre, mais ne prenez aucun risque avec l'électricité.
Fermez la vanne principale
Elle se trouve le plus souvent tout près du compteur d'eau, à la cave, au garage, dans la remise ou dans une niche de compteur. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'en butée. En appartement, elle est parfois dans un local de compteurs commun ; demandez alors au concierge ou au syndic.
Coupez le courant là où l'eau arrive
Si l'eau approche des prises, des appareils ou des luminaires, coupez ce circuit au tableau électrique. Si vous êtes vous-même dans l'eau ou si le tableau est mouillé, ne touchez à rien et appelez le 112.
Recueillez l'eau et faites de la place
Placez des seaux sous la fuite, posez des essuies et éloignez meubles, tapis et appareils électriques de l'eau.
Prévenez ceux qui peuvent être touchés
Si l'eau descend, prévenez les voisins du dessous. Si elle vient d'en haut, sonnez chez les voisins du dessus ou appelez le syndic : la fuite se trouve peut-être chez eux.
Prenez des photos avant de ranger
Des photos de la fuite et des dégâts aident ensuite pour votre assurance. Notez aussi la date et l'heure.
Sécurité
Quand appeler d'abord quelqu'un d'autre
Pour certaines urgences, le plombier n'est pas le premier à appeler. Nous pouvons commencer seulement quand la situation est sûre.
- Vous sentez le gaz : quittez le logement, ne touchez à aucun interrupteur, n'utilisez pas de flamme et appelez depuis l'extérieur le 112 ou votre gestionnaire de réseau de gaz
- De l'eau se trouve dans ou autour du tableau électrique : restez hors de l'eau et appelez le 112
- De l'eau venant de la rue entre dans plusieurs maisons : prévenez aussi la commune
- De l'eau brune ou trouble sort de tous les robinets après des travaux dans la rue : appelez votre distributeur d'eau
L'appel téléphonique
Ce que nous vous demandons au téléphone
Un bon appel fait gagner du temps sur place. Nous posons quelques questions courtes pour savoir quoi emporter. Ensuite, nous vous disons honnêtement quand nous pouvons être chez vous et ce que coûte l'intervention. Nous ne partons qu'avec votre accord.
Une photo envoyée par le formulaire en bas de page nous aide à emporter la bonne pièce.
- Que voyez-vous : de l'eau qui coule, qui goutte, qui monte ou qui ne s'évacue plus ?
- Dans quelle pièce et à quel étage, et depuis quand ?
- Qu'avez-vous déjà fermé ou coupé ?
- Votre adresse, l'accès et s'il y a de quoi se garer à proximité
- Y a-t-il un code de porte, une clé chez les voisins ou un concierge ?
La visite
À notre arrivée
Nous regardons d'abord d'où vient l'eau et vérifions qu'elle est vraiment coupée. Nous vous disons ce que nous voyons, ce qu'il faut faire maintenant et ce que cela coûte, avant de commencer. Si le problème peut être réglé en une fois, nous le faisons. S'il faut une pièce que nous n'avons pas avec nous, nous sécurisons d'abord l'installation et convenons d'une deuxième visite.
Avant de partir
Nous rouvrons l'eau et vérifions que tout reste sec et que le compteur ne tourne plus. Vous savez ce qui s'est passé, ce qui reste à faire et à quoi faire attention les jours suivants. Le travail de réparation est garanti jusqu'à 2 ans.
Tarifs
Combien coûte un plombier en urgence ?
Le prix d'une intervention urgente dépend du moment, de la distance et de ce qu'il faut faire sur place. Vous connaissez le prix au téléphone, avant que nous partions, et vous décidez alors si nous venons.
| Intervention | dès 69€ |
|---|---|
| Soir, nuit, week-end et jours fériés | prix annoncé au téléphone |
| Frais de déplacement | sur demande |
| Pièces | selon devis |
| Devis | gratuit |
Pour des réparations dans un logement privé de plus de dix ans, une TVA de 6% au lieu de 21% peut s'appliquer. Les conditions changent, vérifiez donc sur le site officiel du SPF Finances.
Plombier d'urgence 24/7
Questions fréquentes sur le plombier d'urgence
Quelqu'un décroche-t-il vraiment la nuit ?
Oui. Le 0480 20 45 47 est joignable 24h/24, y compris le week-end et les jours fériés. Vous avez quelqu'un en ligne qui peut évaluer votre problème.
En combien de temps pouvez-vous être chez moi ?
Cela dépend de l'endroit où vous habitez et des autres appels à ce moment-là. Au téléphone, nous vous disons honnêtement quand nous pouvons être là. Si ce n'est pas possible à un moment qui vous convient, vous le savez tout de suite.
Je ne trouve pas la vanne principale ou elle ne ferme pas. Que faire ?
Regardez près du compteur d'eau : à la cave, au garage, sous l'escalier ou dans une niche de compteur côté rue. Si elle est bloquée, ne la forcez pas avec une pince, car une vieille vanne peut casser. Appelez-nous et nous la cherchons avec vous au téléphone.
Dois-je être à la maison quand vous venez ?
Quelqu'un doit nous ouvrir et pouvoir montrer où se trouvent le compteur et les vannes. Si ce n'est pas possible, dites au téléphone s'il y a une clé chez les voisins, un concierge ou le syndic.
Je suis locataire. Qui appelle le plombier ?
Prévenez votre propriétaire au plus vite. S'il ne répond pas et que l'eau continue de couler, limitez d'abord les dégâts, puis convenez de qui organise et paie la réparation. Les règles varient selon le bail.
Quelle est la différence avec votre page réparations urgentes ?
Cette page parle de l'appel urgent lui-même : est-ce une urgence, que faire d'abord et comment se passent l'appel et la visite. Sur la page réparations urgentes, vous lisez problème par problème ce que la réparation implique. Le numéro est le même.
Venez-vous aussi pour un bouchon ou une chaudière en panne ?
Oui. En plus des fuites et des conduites éclatées, nous venons aussi pour des toilettes qui débordent, une évacuation bouchée ou un chauffage qui tombe en panne. Dites-le au téléphone et nous emportons le bon matériel.
Parlons de votre demande
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Services associés
Urgences 24h/24
L'eau coule encore ?
Fermez la vanne principale et appelez le 0480 20 45 47. Nous sommes joignables 24h/24 en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Intervention dès 69€, prix convenu à l'avance.