Chauffage
Réparation de pompe à chaleur code d'erreur, froid, bruit ou glace.
- Joignables
- 24h/24, aussi la nuit et le week-end
- Intervention
- dès 69€prix convenu avant de commencer
Urgence pour une fuite d'eau, un bouchon, plus de chauffage ou un boiler en panne.
Avant d'appeler
Cinq choses à vérifier d'abord
Une partie des pannes a une cause simple que vous pouvez trouver sans outil. Vérifiez ces points et notez ce que vous voyez : le diagnostic ira plus vite, même si nous devons passer.
Si votre appareil a un chauffage d'appoint électrique ou un mode secours, vous pouvez garder la maison chaude avec jusqu'à la réparation. Il consomme plus d'électricité, utilisez-le donc seulement de façon temporaire.
Vous voulez savoir ce que vous pouvez entretenir vous-même entre deux visites ? Voir entretien de pompe à chaleur
- Notez le code d'erreur affiché et cherchez-le dans le mode d'emploi
- Regardez dans le tableau électrique si le fusible ou le différentiel de la pompe à chaleur n'a pas sauté ; s'il saute à nouveau, laissez-le coupé
- Lisez la pression d'eau sur le manomètre de l'unité intérieure
- Vérifiez que la régulation n'est pas par erreur en mode été, en mode vacances ou sur une température trop basse
- Réinitialisez l'appareil une fois au maximum et ne le relancez pas sans cesse si la même erreur revient
Plaintes
Six plaintes et ce qui peut se cacher derrière
Aucune panne ne ressemble exactement à une autre, mais la plupart des plaintes ont un nombre limité de causes. Vous savez ainsi à quoi vous attendre quand nous venons voir.
Un code d'erreur à l'écran
Le code donne une piste : une sonde, le débit d'eau, la pression dans le circuit frigorifique ou la communication entre l'unité extérieure et l'unité intérieure. Le même code peut signifier autre chose selon la marque, c'est pourquoi nous lisons aussi l'historique des erreurs.
Pas ou trop peu de chaleur
Le problème se trouve souvent du côté de l'eau : pression trop basse, air dans les conduites, filtre à boues bouché ou circulateur qui ne tourne pas. Si l'eau elle-même n'atteint pas sa température, nous regardons le compresseur, le dégivrage ou le fluide frigorigène.
De l'eau chaude, mais des radiateurs froids
La vanne trois voies, qui envoie l'eau vers le ballon ou vers le chauffage, reste alors souvent bloquée dans une position. Un réglage de la régulation peut aussi en être la cause. L'inverse, du chauffage mais pas d'eau chaude, va dans le même sens.
Bruit ou vibrations
Un léger bourdonnement, le souffle du ventilateur et un sifflement pendant le dégivrage sont normaux. Des cliquetis, un frottement ou une vibration sourde font plutôt penser à un ventilateur qui touche quelque chose, des panneaux desserrés, des silentblocs usés ou un compresseur qui demande de l'attention.
Une unité extérieure prise dans la glace
Une fine couche de givre qui disparaît après le dégivrage, avec un peu de vapeur, c'est normal. Si une épaisse couche de glace reste en place, le dégivrage fonctionne mal, l'eau de dégivrage ne peut pas s'écouler ou l'unité manque d'air. Ne cassez pas la glace, car les lamelles et les conduites s'abîment vite.
De l'eau sous ou à côté de l'appareil
Dehors, c'est en général simplement de l'eau de dégivrage. Dedans, il peut s'agir d'un raccord qui fuit, de l'évacuation des condensats ou de la soupape de sécurité du ballon. En cas de vraie fuite, fermez l'arrivée d'eau et appelez-nous.
Notre façon de faire
Comment se déroule une réparation
Téléphone
Vous décrivez ce que vous voyez et entendez, et vous donnez la marque, le modèle et le code d'erreur. Parfois, un réglage suffit déjà. Sinon, nous vous disons franchement quand nous pouvons venir.
Diagnostic sur place
Nous lisons l'historique des erreurs, mesurons les températures, la pression d'eau et les valeurs électriques, et ce n'est qu'ensuite que nous désignons la pièce en cause.
Prix à l'avance
Avant de remplacer une pièce, nous vous disons ce qu'il faut faire et ce que cela coûte. Nous commençons seulement après votre accord.
Réparer et tester
Après la réparation, nous faisons tourner l'appareil pour le chauffage et, quand c'est possible, pour l'eau chaude, et nous vérifions que l'erreur ne revient pas.
Réparations plus lourdes
Réparer ou remplacer ?
Remplacer une sonde, un circulateur, une vanne trois voies ou un moteur de ventilateur est en général une réparation courante. Avec un compresseur défectueux ou une grosse fuite sur un appareil plus ancien, c'est différent : nous mettons alors le coût de la réparation à côté de celui d'une nouvelle installation, pour que vous choisissiez avec les chiffres sous les yeux. Cette décision, nous ne la prenons pas à votre place.
Ce sera un nouvel appareil ? Lisez comment se déroule une installation de pompe à chaleur
Travaux sur le circuit frigorifique
S'il faut ouvrir le circuit frigorifique, pour une fuite, un compresseur ou une recharge, cela relève des règles F-gaz : ce travail ne peut être fait que par un technicien titulaire d'un certificat F-gaz valable. Recharger sans chercher la fuite ne règle rien, car le fluide s'échappe simplement de nouveau. Pour une telle réparation, nous vous disons à l'avance qui réalise la partie frigorifique.
Prix et disponibilité
Ce que vous savez à l'avance
En cas de panne, vous voulez savoir deux choses : quand quelqu'un vient et combien cela coûte. Pour la première, vous recevez au téléphone une réponse honnête, selon l'endroit où vous habitez et la charge de travail du moment. Pour la seconde, vous voyez ci-contre ce qui est fixé et ce que nous ne pouvons dire qu'après le diagnostic.
| Intervention | Dès 69€ |
|---|---|
| Réparation après diagnostic | Prix convenu à l'avance |
| Pièces | Annoncées avant la pose |
| Garantie sur notre travail | Jusqu'à 2 ans |
| Joignables | 24/7 |
Frais de déplacement : sur demande.
Réparation de pompe à chaleur
Questions fréquentes sur les pannes
Ma pompe à chaleur affiche un code d'erreur, que faire ?
Notez le code et cherchez-le dans le mode d'emploi. Vous pouvez réinitialiser l'appareil une fois. Si le même code revient, laissez-le éteint et appelez-nous avec la marque, le modèle et le code.
Le différentiel saute sans cesse. Puis-je le réenclencher ?
Une fois, oui. S'il saute à nouveau, laissez-le coupé : il y a un problème électrique à trouver d'abord, et réenclencher encore et encore peut causer des dégâts.
Comment enlever la glace de l'unité extérieure ?
Pas avec un couteau, un grattoir ou de l'eau bouillante, car vous abîmeriez les lamelles. Éteignez l'appareil et appelez-nous : une couche de glace qui reste en place indique un problème de dégivrage, d'évacuation ou de flux d'air.
Ma pompe à chaleur fait plus de bruit qu'avant. Est-ce grave ?
Pas toujours. Un sifflement pendant le dégivrage et le souffle du ventilateur sont normaux. Un nouveau cliquetis, un frottement ou un bourdonnement sourd, faites-le plutôt contrôler avant que quelque chose ne casse.
J'ai de l'eau chaude, mais les radiateurs restent froids. Pourquoi ?
Souvent, la vanne trois voies est bloquée en position eau chaude, ou la régulation est en mode été. Vérifiez le réglage ; s'il est correct, la vanne ou la commande doit être contrôlée.
Puis-je recharger le fluide frigorigène moi-même ?
Non. Le travail sur le circuit frigorifique est réservé à un technicien titulaire d'un certificat F-gaz. En plus, recharger sans colmater la fuite ne règle rien.
Réparer une pompe à chaleur plus ancienne a-t-il encore du sens ?
Pour la plupart des pièces, oui. C'est seulement avec un compresseur défectueux ou une grosse fuite sur un appareil plus ancien que nous mettons la réparation à côté d'une nouvelle installation, pour que vous choisissiez avec les chiffres.
En combien de temps pouvez-vous être là ?
Cela dépend de l'endroit où vous habitez et de la charge de travail du moment. Nous sommes joignables 24/7 et vous disons franchement au téléphone quand nous pouvons venir.
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Panne de pompe à chaleur
Appelez le 0480 20 45 47, jour et nuit
En Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Une intervention commence dès 69€, le prix de la réparation est convenu à l'avance et notre travail est garanti jusqu'à 2 ans.